Políticas de envíos y devoluciones

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y ENVÍO

Una vez realizado su pedido y pago, el envío de sus productos arriba a su domicilio de 7 a 15 días hábiles después. 

Recibimos las solicitudes de cambios o devoluciones de cero a, máximo, 15 días después de haber recibido el producto.

Las solicitudes se reciben al correo electrónico servimerceria@gmail.com con el asunto DEVOLUCIÓN o CAMBIO (según corresponda), con una copia escaneada del recibo de envío.

Si se comprueba que SERVIMERCERÍA envió erróneamente los productos o se enviaron con daños, los costos de envío serán cubiertos por nosotros. Si la causa fue del cliente por seleccionar mal los productos, maltratarlos o romperlos, los gastos de envío serán cubiertos por el cliente.

En caso de que no hayas recibido tu producto en el tiempo convenido también puedes solicitar la devolución del dinero.

En caso de que se cumpla con los requisitos del cambio o devolución se enviará una guía de paquetería prepagada para que los productos lleguen a SERVIMERCERÍA.

Una vez que has hecho tu orden somos incapaces de hacer ningún cambio. Asegúrate de revisar varias veces lo que estás comprando y tus datos de pago y envío.

La devolución se procesará en los próximos 5 días hábiles desde que llegue el producto.

Los productos serán cambiados siempre y cuando estén en las mismas condiciones en que se recibieron: nuevos, limpios y sin maltratos, roturas o rompimientos y con sus empaques originales. Empaca los productos sin abrir y sin usar (por ejemplo que no esté roto el papel alrededor de los productos).

Por el mismo correo electrónico se solicitará un número de cuenta o tarjeta para hacer el depósito del costo de los productos.